Публічна оферта

1Сторони та предмет договору

1.1Фізична особа — підприємець Прізвище Імʼя По батькові, РНОКПП 0000000000, надалі — Продавець, пропонує укласти цей договір особі, яка замовляє та оплачує товар, надалі — Покупець. Повні реквізити та контакти Продавця наведено в розділі 9.

1.2Продавець передає у власність Покупця фен SMART FLOW у погодженій кількості та комплектації, а Покупець оплачує й отримує товар. Продаж здійснюється через smartflow.hair, а також за замовленнями, погодженими в листуванні з Продавцем із наданням доступу до цієї оферти до оплати.

1.3Комплект містить фен SMART FLOW, насадку-концентратор, насадку для локонів, магнітну ручку та інструкцію українською й англійською мовами; товар постачається в коробці. Модель виробника — MK-6189. Виробник — Shenzhen Mesky Technology Co., Ltd, Китай. Адреса виробника: 7Floor, Changjiang Building, Zhongxin Road, Wanfeng village, Shajing Street, Baoan District, Shenzhen, China.

1.4Основні технічні характеристики та зображення товару розміщуються на сторінці товару; умови безпечного використання містяться також в інструкції. До договору належить опис, доступний Покупцю до оплати. Відмінності від погодженої моделі, комплектації чи характеристик допускаються лише за згодою Покупця.

1.5Продавець приймає замовлення на товар у наявності. Кількість комплектів визначає Покупець під час оформлення замовлення. Передбачені цією офертою дворічна гарантія та право на повернення протягом 14 днів поширюються на всіх Покупців, з урахуванням умов розділів 5 і 6.

1.6Оферта діє з дати опублікування до її заміни або відкликання для майбутніх замовлень. До укладеного договору застосовується редакція, прийнята Покупцем. Подальша зміна сайту, ціни або оферти не змінює вже погоджених умов без згоди Покупця.

2Оформлення та прийняття замовлення

2.1Покупець обирає товар і кількість, зазначає дані одержувача, email та відомості для доставки, перевіряє замовлення, ознайомлюється з цією офертою і ставить позначку про її прийняття. До оплати можна виправити введені дані та відмовитися від оформлення.

2.2Прийняттям оферти є здійснення оплати погодженого замовлення після ознайомлення з її умовами. Договір укладено, коли Продавець отримує підтвердження успішної оплати через WayForPay або зарахування оплати на свій рахунок. Саме створення неоплаченого замовлення не є підтвердженням оплати. Додаткове підтвердження менеджером не потрібне.

2.3При замовленні в листуванні Продавець до оплати повідомляє найменування та кількість товару, суму в гривнях, погоджені умови доставки, свої платіжні реквізити, посилання на оферту і пояснення, що оплата означає її прийняття. Оплата такого замовлення є його акцептом.

2.4Продавець оперативно підтверджує отримання замовлення. Підтвердження вчинення електронного правочину з відомостями, передбаченими законом, надається Покупцю у встановлені законом спосіб і строк. Оферта доступна на сайті у формі, що дозволяє зберегти її незмінний зміст. Порядок надання розрахункового документа визначено в пункті 3.5.

2.5Покупець відповідає за достовірність наданих даних і повідомляє про виявлену помилку без зволікання. Зміна адреси після передачі перевізнику узгоджується з урахуванням можливості переадресування. Додаткові послуги та їх вартість погоджуються до їх замовлення; автоматичних штрафів за помилки або неотримання посилки немає.

3Ціна та оплата

3.1Вартість одного комплекту визначається у гривнях з еквівалентом 349 євро. На сайті поряд з еквівалентом у євро зазначається ціна у гривнях. Остаточна сума замовлення у гривнях доводиться до Покупця до підтвердження оплати. Ціна включає податки та обовʼязкові платежі, які Продавець зобовʼязаний включити до ціни відповідно до свого податкового статусу. Доставка оплачується Продавцем з урахуванням пункту 4.5.

3.2Оплата на сайті здійснюється через платіжний сервіс WayForPay у гривнях. Сума до сплати у гривнях визначається на підставі еквівалента ціни Товару в розмірі 349 євро за картковим курсом євро, встановленим банком та застосованим у WayForPay для магазину Продавця на момент формування платежу. Остаточна сума у гривнях відображається Покупцю до підтвердження оплати. Підтверджуючи платіж, Покупець погоджується з відображеною сумою у гривнях. Після успішної оплати сума замовлення не змінюється у звʼязку з подальшою зміною валютного курсу.

3.3За особистим зверненням можлива оплата на банківський рахунок того самого ФОП, який є Продавцем. Сума в гривнях зазначається у виставленому рахунку або погодженому повідомленні з реквізитами. Умова про курс WayForPay до такого способу оплати не застосовується.

3.4Якщо під час оформлення замовлення доступна відповідна опція, Покупець може обрати оплату частинами та/або розстрочку через платіжний сервіс WayForPay. Актуальний перелік банків та інших фінансових установ, доступність програми для конкретного Покупця, кількість платежів, ліміти, графік платежів, проценти, комісії та інші умови відображаються у платіжному інтерфейсі WayForPay та/або надаються відповідним банком чи фінансовою установою до підтвердження оплати. Продавець не є кредитодавцем, не приймає рішення про надання фінансування та не визначає його умови. Після підтвердження успішної оплати Продавець виконує замовлення у загальному порядку та не очікує внесення Покупцем усіх наступних платежів банку чи фінансовій установі.

3.5Продавець надає розрахунковий документ у паперовій та/або електронній формі відповідно до законодавства. При використанні рахунку в іншій валюті банк Покупця може здійснювати власну конвертацію та застосовувати передбачені договором із Покупцем комісії. Це не змінює погодженої ціни товару в гривнях.

4Відправлення та доставка

4.1Продавець передає оплачений товар перевізнику протягом 1–3 робочих днів після оформлення замовлення та підтвердження оплати. Перебіг цього строку починається наступного дня. Для підготовки й відправлення робочими є понеділок–пʼятниця, крім неробочих днів, установлених застосовним законодавством. Строк підготовки не включає час перевезення.

4.2По Україні доставка здійснюється «Новою поштою», за кордон — перевізником, доступним для відповідної країни призначення. Доступні напрями визначаються можливістю законної доставки й обслуговування перевізником.

4.3Орієнтовні строки перевезення після передачі товару перевізнику: Україна — до 5 робочих днів; інші країни Європи — до 7 робочих днів; решта країн — до 30 робочих днів. Це попередні оцінки, а не гарантовані строки доставки. Фактичний строк залежить від країни й населеного пункту призначення, роботи перевізників і митного оформлення. Якщо для країни призначення строк доставки може перевищити 30 календарних днів від укладення договору, конкретний строк доставки повідомляється Покупцю та погоджується з ним до оформлення замовлення й оплати. Якщо інший строк не погоджено, застосовується строк, установлений законом. Умови доставки зазначаються на сайті до оформлення замовлення.

4.4У разі затримки доставки права та обовʼязки сторін визначаються застосовним законодавством. Орієнтовність строків не скасовує права Покупця вимагати виконання договору або, за наявності законних підстав, розірвати його та отримати назад кошти.

4.5Продавець оплачує доставку до погодженого місця отримання. Імпортне мито, імпортний ПДВ та збори митного оформлення в країні призначення сплачує Покупець лише тоді, коли ці платежі законно покладаються на нього як одержувача або імпортера та не включені до ціни. Інформація про можливість таких витрат, а за можливості — їх суму або спосіб розрахунку, доступна до оформлення замовлення. Цей пункт не перекладає на Покупця податкові, митні та інші обовʼязки Продавця або іншої особи, визначені законом.

4.6Товар передається Покупцю або зазначеному ним одержувачу в погодженому місці доставки. За організованої Продавцем доставки ризик випадкової втрати чи пошкодження переходить при фактичному отриманні товару Покупцем або одержувачем. Передача перевізнику сама по собі не означає виконання обовʼязку доставити товар Покупцю.

4.7При отриманні Покупцю слід оглянути упаковку, комплектацію та видимий стан товару. Виявлені пошкодження бажано зафіксувати фото та актом перевізника і повідомити Продавця. Відсутність акта чи огляду при врученні не позбавляє прав щодо прихованих недоліків або інших прав, які закон не дозволяє обмежувати.

5Відмова від договору та повернення

5.1Покупець може повідомити про відмову від дистанційного договору без пояснення причин протягом 14 календарних днів після отримання товару. Якщо закон передбачає пізніший початок відліку або довший строк, зокрема через ненадання належного підтвердження інформації, застосовується цей строк.

5.2Для повернення Покупець надсилає однозначне повідомлення на email Продавця, через форму зворотного звʼязку або письмово за адресою для звернень. У повідомленні достатньо зазначити дані, що дозволяють ідентифікувати покупку, та бажання повернути товар. Власний бланк Продавця або попередній дозвіл на повернення не є обовʼязковими. Повернення товару також може свідчити про відмову від договору відповідно до закону.

5.3Справний товар повертається у повній комплектації, з насадками, ручкою, інструкцією та коробкою, зі збереженням його стану, без слідів експлуатації та пошкоджень з вини Покупця, крім наслідків допустимого огляду та перевірки. Саме відкриття упаковки, огляд чи перевірка товару не є підставою для відмови у поверненні. Пошкодження, що виникли не з вини Покупця, оцінюються з урахуванням його законних прав. Умови про упаковку не застосовуються всупереч обовʼязковим нормам права.

5.4Адресу та одержувача для зворотного відправлення в Україні або Європі Продавець надає у відповідь на звернення Покупця. Адреса для письмових звернень зазначена в розділі 9. Уточнення адреси не зупиняє строку реалізації права на відмову та не може використовуватися для перешкоджання поверненню. Покупець упаковує товар так, щоб захистити його від пошкодження під час транспортування.

5.5Витрати на повернення при відмові від дистанційного договору покладаються на Продавця у випадках, передбачених законом, зокрема частиною пʼятою статті 12 у звʼязку з частиною сьомою статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів». Організація повернення не звужує прав Покупця, передбачених обовʼязковими нормами застосовного права.

5.6При поверненні справного товару Продавець повертає сплачену за нього суму в гривнях без утримання штрафу за повернення або комісії еквайрингу. При поверненні товару з недоліками розрахунок здійснюється за правилами закону, зокрема з урахуванням установленого законом перерахунку ціни. Продавець не встановлює автоматичне зменшення суми повернення лише через розпакування чи допустиму перевірку.

5.7Кошти повертаються тим самим способом, яким проведено оплату: через WayForPay на платіжний засіб, використаний для оплати, або банківським переказом при оплаті на рахунок ФОП. Якщо це обʼєктивно неможливо, інший законний спосіб погоджується з Покупцем. У разі повернення Товару, оплаченого частинами або в розстрочку, повернення коштів оформлюється через відповідний платіжний механізм. Подальші розрахунки між Покупцем і банком чи іншою фінансовою установою здійснюються відповідно до законодавства та укладеного між ними договору.

5.8Повернення коштів здійснюється у строки, установлені застосовним законодавством. При розірванні договору через недоліки за статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів» кошти повертаються у день розірвання, а за погодженням сторін, якщо це неможливо, не пізніше семи днів. Умови про передачу товару не обмежують установленого законом права утримувати його до повернення коштів.

6Гарантія та звернення щодо недоліків

6.1Продавець надає гарантію 24 місяці з дня фактичного отримання товару Покупцем на фен, магнітну ручку й обидві насадки. Гарантія Продавця не обмежується строком гарантії його постачальника та не замінює обовʼязкових прав Покупця, зокрема довших законних строків відповідальності за недоліки.

6.2Звернення приймає Продавець через контакти розділу 9. Покупець повідомляє дані замовлення, модель, серійний номер за його наявності, опис недоліку та надає документи про покупку й гарантію у випадках і формах, передбачених законом. Фото або відео можуть допомогти попередній оцінці, але їх відсутність сама по собі не позбавляє права звернутися.

6.3Адресу для передачі товару на перевірку чи ремонт Продавець надає у відповідь на звернення Покупця. За потреби перевірка якості та експертиза проводяться в порядку, встановленому законодавством. Витрати на доставку, експертизу й обслуговування розподіляються відповідно до застосовного закону; обовʼязкові витрати Продавця не перекладаються на Покупця.

6.4При гарантійних недоліках Покупець має право на передбачені законом вимоги, зокрема безоплатне усунення недоліків, пропорційне зменшення ціни або відшкодування витрат на їх усунення. За наявності законних підстав, у тому числі істотного недоліку, — на заміну або розірвання договору з поверненням коштів. Продавець не обмежує вибір Покупця лише ремонтом, якщо закон дозволяє інший спосіб захисту.

6.5За правилами українського законодавства гарантійні недоліки усуваються протягом 14 днів від предʼявлення товару або в інший строк, окремо погоджений сторонами. Прийняття цієї оферти не є згодою на довільне подовження ремонту. Гарантійний строк продовжується на час перебування товару в ремонті. При заміні товару або гарантійної складової строк обчислюється заново у випадках, установлених законом. Інші вимоги виконуються в установлені законом строки.

6.6Гарантія не покриває недоліків, щодо яких Продавець доведе, що вони виникли після передачі Покупцю внаслідок порушення правил експлуатації чи зберігання, зокрема падіння, удару, надмірного зусилля, недопустимої дії води, температури або хімічних речовин, невідповідного інструкції електроживлення, порушення передбачених інструкцією правил очищення чи стороннього втручання. Вирішальним є причинний звʼязок із конкретним недоліком. Подряпини, тріщини або сліди втручання самі по собі не скасовують усю гарантію. Дефект матеріалу, виготовлення чи кріплення насадки оцінюється як можливий гарантійний дефект.

6.7Звичайне природне зношення, яке не спричинене недоліком товару, не є гарантійною несправністю. Відмова повинна бути обґрунтована результатами перевірки. Платний ремонт або інші платні роботи виконуються лише після окремого погодження Покупцем їх змісту та вартості. Відсутність заводської коробки не є підставою відмовити у гарантійному зверненні.

7Відповідальність та вирішення спорів

7.1Сторони відповідають за порушення договору відповідно до застосовного законодавства. Покупець дотримується інструкції та правил безпечного використання. Продавець відповідає за відповідність товару погодженому опису, належне виконання продажу та обовʼязки, які закон покладає на нього. Передача доставки чи ремонту третім особам не скасовує цих обовʼязків.

7.2Звільнення від відповідальності через непереборну силу допускається лише за наявності встановлених законом підстав і підтвердженого впливу конкретної обставини на виконання конкретного обовʼязку. Сам факт війни, збою сервісу або затримки перевізника не є автоматичним звільненням. Це не скасовує права на повернення коштів, коли воно виникає за законом.

7.3Звернення й претензії приймаються за контактами розділу 9. Покупець зазначає дані покупки, суть питання та бажаний спосіб вирішення. Попереднє листування не є обовʼязковою умовою звернення до суду чи уповноваженого органу і не скорочує законних строків захисту прав.

7.4До договору застосовується право України. Якщо міжнародні або колізійні норми передбачають застосування обовʼязкових норм іншої держави для захисту Покупця, ці права зберігаються. Вибір права України не позбавляє Покупця такого захисту. Компетентний суд визначається законом; виключна підсудність лише за місцем Продавця не встановлюється. Умова, що суперечить обовʼязковій нормі, не застосовується в частині такої суперечності.

8Персональні дані та повідомлення

8.1Продавець обробляє необхідні для оформлення, оплати, доставки, повернення, гарантії та обліку дані на підставах виконання договору й законних обовʼязків. Інформація про обробку та права Покупця надається при зборі даних і в Політиці конфіденційності на сайті. Прийняття оферти не є згодою на рекламні розсилки або необовʼязкове відстеження.

8.2Для ідентифікації замовлення та вирішення спорів сторони можуть використовувати законно збережені підтвердження оплати, листування та прийняту редакцію договору. Жодний запис Продавця не має наперед установленої виключної доказової сили.

9Реквізити та контакти Продавця

ФОП

Прізвище Імʼя По батькові

РНОКПП

0000000000

Місце реєстрації

область, місто, вулиця, будинок

Місце фактичного проживання

область, місто, вулиця, будинок

Адреса для письмових звернень і претензій

info@домен.ua

Email

info@домен.ua

Сайт і форма зворотного зв'язку

smartflow.hair · форма на сторінці «Контакти»